세일즈 포스(Salesforce) 마케팅 클라우드 관련 자격증 소개

2020년 10월 5일 업데이트됨

전 편에서는 세일즈 포스 마케팅 클라우드가 어떤 것인지, 무슨 일을 하는지, 달성하고자 하는 목적이 무엇인지에 대해 개략적으로 알아보는 시간을 가졌습니다.


마케팅 클라우드가 친절하게 꺼내 놓은 결과만 놓고 보자면 단순해 보일 수도 있겠지만, 막상 이 플랫폼을 다루는 것에 있어서는 기능에 대한 치밀한 이해가 선행되어야 하는 것이 사실입니다. 일종의 기본 요건이자 자격인 셈이지요.


따라서, 본 편에서는이 마케팅 클라우드를 원활하게 다루기 위해서 취득해야 할 자격증은 어떤 것들이

있는지에 대해 알아보는 시간을 가져보도록 하겠습니다.


Salesforce Marketer로서 거듭나기 위해서는 세일즈 포스에서 제공하는 여러 자격 사항을 취득하는 것이 좋습니다.


Salesforce Marketer와 연관된 자격으로는 Marketing Cloud Administrator, Marketing Cloud Consultant, Marketing Cloud Developer, Marketing Cloud Email Specialist, Pardot Consultant, 그리고 Pardot Specialist가 있습니다.


이중에 4개는 마케팅 클라우드 관련 자격이고, 마지막 2개는 Pardot과 관련된 자격입니다.

마케팅 클라우드가 B2C에 특화되어 있다면, Pardot은 B2B에 특화된 솔루션입니다.


먼저, Marketing Cloud Administrator에 대해 알아보도록 하겠습니다.


이 자격증은 세일즈 포스 마케팅 플랫폼의 기능을 이해하고 발생하는 문제를 해결할 수 있는 능력을

시험합니다. 즉, 단순히 기능을 이해하는 것에 그치지 않고, 플랫폼을 유지 및 보수하고 행정적 처리를 할 수 있는 능력을 요구하는 것입니다.


데이터 활용, 데이터 보안, 플랫폼 구조 이해와 같은 정량적인 능력이 요구되는 시험입니다. 시험은 60개의 객관식 문항으로 이루어져 있고 105분간 치르게 됩니다. 67% 이상의 점수를 취득해야 하며 세금을 제외한 200불의 시험 등록비가 필요합니다. 그리고, 시험을 보기 위한 선행 자격증은 요구되지 않습니다.


Marketing Cloud Consultant의 경우는 Marketing Cloud Administrator은 마케팅 클라우드의 개별 기능인 Journey Builder, Email Studio, Content Builder등과 같은 기능을 수행할 수 있는 사람들을 위한 자격입니다.


더불어,최소 6개월에서 1년 사이의 사용 경험이나, Salesforce Marketing Cloud

Solutions Architect로서 혹은 Marketing Cloud Email Application 사용을 통해 복잡하고 어려운

프로젝트를 5개 이상 수행해야만 시험 자격이 주어집니다. Marketing Cloud Consultant는 클라우드

구현 숙달을 통해 장기적인 고객 성공에 기여하는 마케팅 솔루션을 제공할 수 있어야 합니다.


Marketing Cloud Administrator와 마찬가지로 60개의 객관식 문항을 105분간 치릅니다.

그러나 68% 이상의 점수를 획득해야 하며 Salesforce Marketing Cloud Email Specialist 선행 자격이 요구됩니다. 세금을 제외한 200불의 시험 등록비도 동등하게 청구됩니다.


Marketing Cloud Developer는 HTML, CSS, AMPscript를 활용하여 이메일, 랜딩 페이지,양식 등을 개발한 경험이 있는 마케터를 대상으로 하는 시험입니다. Marketing Cloud Developer는 동시에 SQL에 능숙해야 하며 마케팅 클라우드 API를 사용한 경험이 있어야 합니다. 타 자격증과 구분되도록 데이터 모델링이나 컴퓨터 프로그래밍 언어에 능숙해야 하며, 이 내용이 자격 시험의 주를 이룹니다.


응시료는위의 자격증과 동일하며,시험시간과문항개수 또한 동일하지만, 63%라는 상대적으로 낮은 커트라인이 형성되어 있습니다. 또한, Marketing Cloud Consultant와 같이 Salesforce Marketing Cloud Email Specialist 선행 자격이 요구됩니다.


Marketing Cloud Email Specialist는 마케팅 메시지를 효과적으로 전달하고자 하는 개개인을 위해 고안된 시험입니다. Marketing Cloud Email Specialist는 복잡한 이메일 자동화 기능을 수행할 수 있어야

하고,이메일 트래킹을 통한 데이터 수집 및 분석에 능해야 하며, Email Studio 기능을 능숙하게 다룰 수

있어야 합니다. 60개의 객관식 시험으로 구성되어 있으며,세금을 제외한 200불의 응시료가부과됩니다.

그리고,자격 획득을 위해서 65% 이상을 득점해야 합니다.



Pardot Consultant과 Pardot Specialist는 Pardot 사용자를 위한 자격입니다. 먼저, Pardot은 마케팅 클라우드와는 구분되는 B2B 전문 마케팅 자동화 솔루션입니다. Pardot은 마케팅 자동화를 통해 리드를

늘리고 판매를 촉진하며, 생산성을 높이고 비즈니스를 혁신하는 것에 초점을 맞추고 있습니다.

먼저, Pardot Consultant는 Pardot을 사용해본 경험이 있으며, 효과적으로 Pardot 기능을 수행할 수

있는 마케터를 대상으로 합니다. Pardot Consultant는 최적의 마케팅 솔루션을 제안하기 위해,

효과적으로 Pardot을 활용한 시스템 디자인과 솔루션 창출을 할 줄 알아야 합니다.


시험은 60 문항의 객관식으로 이루어져 있고 105분간 진행되며, 통과를 위해서는 68%의 합격 점수를 넘겨야 합니다. 가격은 여타 자격증과 동일하게 세금 제외 200불의 비용이 소요됩니다.


마지막으로, Pardot Specialist는 Pardot을 통해 마케팅 캠페인을 전개하고자 하는 이들을 대상으로

합니다. Pardot Specialist는 이메일 마케팅과 같은 도구를 사용하여 마케팅 전략을 수립할 수 있어야

하며, 데이터에 기반한 의사결정에 능숙해야 합니다. 시험은 역시 60문항의 객관식으로 이루어져 있으며 90분간 진행이 되고, 72% 이상의 득점을 달성해야 합니다. 가격은 세금 제외 200불로 위의 자격증과

동일합니다.



세일즈 포스는 B2C와 B2B 마케팅을 위한 자신들만의 세계를 마케팅 클라우드와 Pardot을 통해 구현했습니다. 처음 파워포인트나 엑셀을 배울 때이해해야 할 것이 많았지만,결국에는 우리 모두의 업무 능력 향상에 무궁무진한 긍정적 영향을 주었던 것처럼, 마케팅 클라우드나 Pardot 또한 우리에게 파괴적 혁신을 가져올 것임이 분명해 보입니다.


배우고 익혀서 뼈가 되고 살이 된다면 어제보다 더 높은 가치를 지닌 마케팅 솔루션이 우리 눈앞에 머지않아 펼쳐질 것입니다.

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